Brauche ich eine neue Telefonnummer?
Nein. Wir können Ihre bestehende Kliniknummer an Nexora weiterleiten oder die Rufumleitung nur für Feierabend und Stoßzeiten einrichten – ganz wie es in Ihren Ablauf passt. Ihre Nummer bleibt dieselbe.
Werden Patienten merken, dass sie mit einer KI sprechen?
Die KI stellt sich ehrlich vor, ist aber darauf ausgelegt, natürlich zu klingen, Kontext zu verstehen und echte Gespräche zu führen – nicht von einem Skript abzulesen. Die meisten Patienten konzentrieren sich auf die Antwort, nicht darauf, wer sie gibt.
Was passiert, wenn die KI etwas nicht beantworten kann?
Komplexe oder sensible Anrufe werden in Echtzeit an Ihr Team übergeben, inklusive einer Zusammenfassung des bisherigen Gesprächs. Die KI kennt ihre Grenzen und rät nicht.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die meisten Kliniken sind innerhalb von 5–7 Werktagen live. Wir übernehmen die Einrichtung, trainieren die KI auf Ihre Behandlungen und Preise und testen alles gemeinsam mit Ihnen vor dem Start.
Werden Patientendaten sicher verarbeitet?
Ja. Alle Gespräche und Daten werden in Übereinstimmung mit den UK-GDPR-Anforderungen verarbeitet, mit einer Datenverarbeitungsvereinbarung für jede Klinik, mit der wir zusammenarbeiten.
Kann ich kündigen, wenn es für meine Klinik nicht funktioniert?
Die Tarife werden monatlich abgerechnet. AI Reception ist monatlich kündbar, während unsere AI Growth- und AI Scale-Tarife eine kurze anfängliche Mindestlaufzeit haben, damit sich das System einspielen kann. Die genaue Laufzeit und die Bedingungen werden immer in Ihrem Angebot bestätigt, bevor Sie starten.
Kann die KI Anrufe rund um die Uhr beantworten?
Ja. Ihr KI-Rezeptionist kann Tag und Nacht Anrufe beantworten – auch abends, am Wochenende und an Feiertagen.
Kann sie Termine buchen?
Ja. Sie kann sich mit Ihrem Kalender und Buchungssystem verbinden, Verfügbarkeiten prüfen und Termine in Echtzeit bestätigen.
Kann sie Anrufe weiterleiten?
Ja. Dringende oder sensible Anrufe können direkt an Ihr Team weitergeleitet werden – mit vollem Kontext des bisherigen Gesprächs.
Funktioniert es mit WhatsApp?
Ja. Dieselbe KI kann WhatsApp-Konversationen neben Anrufen und Instagram-DMs übernehmen.
Funktioniert es im Vereinigten Königreich?
Ja. Nexora ist speziell für ästhetische Kliniken im Vereinigten Königreich entwickelt – mit UK-Telefonnummern, UK-Datenstandards und den Erwartungen britischer Patientinnen und Patienten.
